顧客才是真正的老板
“所有同事都是在為購(gòu)買我們商品的顧客工作。事實(shí)上，顧客能夠解雇我們公司的每一個(gè)人。他們只需到其它地方去花錢，就可做到這一點(diǎn)。衡量我們成功與否的重要的標(biāo)準(zhǔn)就是看我們讓顧客──’我們的老板‘滿意的程度。讓我們都來支持盛情服務(wù)的方式，每天都讓我們的顧客百分之百地滿意而歸�！�

笑（SMILE）、迅速（SPEED）、誠(chéng)實(shí)（SINCERITY）、靈巧（SMART）、研究（STUDY）
微笑：保證滿意意味著竭盡所能讓您滿意。修理、換貨、或退款時(shí)，對(duì)您說聲謝謝并笑臉相迎。
迅速：專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)，專業(yè)維修操作。
誠(chéng)懇：盡心盡力為顧客服務(wù)的誠(chéng)意，
靈巧：電話預(yù)約，上門服務(wù)。配件更換及時(shí)，維修技術(shù)熟練

服務(wù)工作準(zhǔn)則

　　

首先盡責(zé)制：不問責(zé)任，首先服務(wù)；

　　

首問負(fù)責(zé)制：誰(shuí) 受 理，誰(shuí) 落 實(shí)；

　　

維修負(fù)責(zé)制：誰(shuí) 服 務(wù)，誰(shuí) 跟 蹤。